5月28日中午，成都的张女士想在携程网上预订一张去北京的飞机票，却发现该网站的所有二级页面均无法打开。“我以为我的网络出了问题，用手机也试了一下，还是不行。” 网页和APP不能用，这不是张女士一个人遇到的问题。昨日上午，陆续有网友反映，携程网官网陷入瘫痪，打开主页后点击时均显示“Service Unavailable”。随后，携程发布消息：“因服务器遭遇不明攻击，导致官方网站和APP无法正常使用。”昨日下午，携程首页挂出通知，建议用户选择艺龙旅行网。到17：00左右，携程故障仍未完全恢复。 这是5月以来因突发事件瘫痪的第三家互联网公司。 遭到不明攻击携程网站客户端瘫痪 5月28日11：09，携程官网及APP暂时无法正常使用。携程给出的解释是“部分服务器遭到不明攻击”。一些用户反映，预订成功的酒店没有保存地址和名字，APP、网站均打不开。 记者随后致电携程，客服人员表示：“系统正在恢复中，详细原因还在调查。”具体何时能够恢复，还无法确定，“技术人员正在紧急修复中。”截至28日下午17时，携程网故障仍未完全修复。 在携程停止服务期间，携程在官网顶部建立了一个临时链接入口，可直接把用户送到艺龙网。此前，携程网在5月22日宣布4亿美元入股艺龙网。携程网相关负责人昨日表示：“今天无法在携程预订产品的用户，都可使用携程系产品，订酒店就用艺龙。” 然而艺龙网随后也出现了问题。昨日下午，艺龙网首页出现了无法登录的情况，到下午17：30左右，艺龙网首页恢复访问。 昨日20：30左右，记者发现，携程网站已可以正常访问，搜索及预订酒店、机票等服务也已经逐步恢复，APP客户端也已恢复。 安全专家：“黑客”攻击可能性不大 有消息称，携程瘫痪是因遭遇黑客“攻击”，并且其网站数据已被物理删除。对此，携程相关人士回应说：“经过紧急排查，携程数据没有丢失，订单数据也保存完整。” 对于此次事故，网络安全专家李铁军告诉记者：“可能是内部的操作人员造成的。”对于外界传言黑客攻击，李铁军说，有可能，但相对来说可能性比较小，目前还没有发现黑客直接针对某一家企业，破坏它的数据让它挂掉的案例。“黑客攻击往往是潜伏进去，偷东西，大部分都是为了利益。” 延/伸/阅/读 两天内 三家互联网公司遭遇“宕机” 巧合的是，就在此前一天（5月27日），支付宝也出现了用户无法正常使用的问题。对此，支付宝后来回应称，因杭州市萧山区某地光缆被挖断，导致支付宝一个主要机房受影响，随后全国部分用户约2小时无法使用支付宝。 就在同一天，网易公司也通过微博公告：“由于杭州市萧山区某地光纤被挖断，造成目前少部分用户无法使用网易LOFTER，技术人员正在抢修中。”5月11日，网易因骨干网络遭受攻击，导致旗下部分服务暂时无法正常使用。 而在2013年7月，由于上海一条光缆被挖断，导致微信在很多地区无法正常使用长达7小时。2014年10月，微信还因为上海机房出现故障，导致全国大面积故障2小时。 多家互联网企业爆出安全事件，显示出网络安全和稳定遭遇严峻挑战。网络安全专家介绍，目前，不少普通的互联网企业并没有灾难备份，但如果涉及支付、资金交易等业务，往往有灾备，只是备用的数据中心平常并不启用或很少启用，即“冷备”。安全级别高的企业通常采用异地“热备”，再高一级就是不同的城市多个数据中心同时“备”，也就是业内常说的“异地多活”。异地灾备是用来做“冷备份”的，等另外一个城市挂掉了，才会切换。但如果能在不同的城市设多个数据中心，也就是实现“异地多活”的话，发生“光线被挖断”之类的故障，切换、调整时间就有能力从小时级提高到分钟级，让系统短时间内实现平稳切换。
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