硬盘恢复数据：奉劝客户找专业数据恢复公司

liulangwang · 发表于 2015-4-12 17:29:36

本帖最后由 liulangwang 于 2015-4-12 17:34 编辑

   前几天一个远在北京的客户打来电话说：自己的DELL笔记本电脑摔坏了，硬盘里的数据对自己非常重要，在北京找了一个店恢复了部分文件，很多打不开。由于客户资料重要，托朋友打听到我们电话。
我和客户QQ上联系了之后，我让客户把硬盘拍个照片给我，客户告诉我，他不怎么懂电脑，这次在北京恢复的店里恢复完，硬盘的盖子都没有给他，我当时就无语了，下图是客户发给我的照片。

如此包装，盖子都没有，我们知道硬盘内部是无尘的，这样的环境已经暴露很长时间了，对我们二次恢复很不利！我和客户说，你去找之前的店把硬盘盖子要回来，再把硬盘包装好，尽快发顺丰到我们公司来进行恢复。
   几天后收到上图中的硬盘，这是一块希捷5400.6的500G笔记本盘，我们首先核对了盘体,盘盖标示，和ROM里面的SN号正确，然后在无尘台里看了一下盘片，上面有大量的指纹和灰尘。如下图：

由于拍摄光线问题，这还看不怎么脏，显示非常脏，好在没有多少划伤，上面全是手指印。这块盘是2碟片，4磁头盘，为了查看下面的盘片，还要必须拆出盘片进行查看，拆了盘片后，2个盘片四个面，全部都是指纹和灰尘，如下图：

   这个盘如此这般的折腾，我们断定为人为做了手脚，我们设想两种情况：第一种盘片不是原盘的，第二种盘片的上下位置，正反位置被调换了，为了证明这两个可能，只有先清洗盘片，花了几个小时把2个盘片清洗完，根据希捷盘的特点和我们的经验，我们判断盘片的正反位置被调换了，但是上下位置，无法判断，只有安装上盘片，更换好的磁头，通电了才能知道。
通电后果然敲盘，COM返回提示找不到服务区，我们再调换盘片的上下位置，再通电，顺利认盘，并且PC3000 DE可以直接打开硬盘目录，如下图：

   从图中我们看到这个盘只有一个分区，很明显是个移动硬盘，接下来就是搞笑的事情要发生了。当我把这个目录发给客户的时候，客户说不是他的东西，我想也不应该是他的东西，客户是个笔记本，肯定会有系统分区，不可能只有一个区，而且这些数据都不是客户的东西。
看到这里我想大家都应该知道了，客户的硬盘被掉包了，上家随便找了一块盘给客户，而且为了怕客户找人恢复，故意把这个盘片位置上下，正反都颠倒了，并且直接用手在普通环境下这么操作，他认为这么一折腾，谁也没办法恢复这个盘的数据了。这个客户很好讲话，在北京这家店里恢复出来的文件，很多都打不开，几乎无用，（我估计不是专业数据恢复公司），还给了店主300元。然而这个店主却干出这么卑鄙的事情，视客户数据如儿戏，昧着良心把客户的数据盘不知道弄到哪里去了。
然后客户到北京的上家核对，店主依然是死不承认，客户让我提供证据，我把恢复的截图都发给他了，并且客户打了DELL 800电话核对了现在这块盘的SN根本就不只这台电脑的。
   由于数据对客户十分重要，客户还是让店主把原盘还给他，他就不追究其责任了，店主开始还是死不承认，看到这些证据后，又改口了，说回去找找，我估计是又在玩花样，过了几天客户说找到了，不知道是不是他的盘，依然是没有盖子，我说你先发来，我们再看看吧，这个故事未完待续！
从这个案例中我表示很不理解北京这位同行的做法，一个硬盘的盖子能卖多少钱，你干嘛非要赖客户的一个盖子，你干嘛不给客户原盘，而给他一个其他的坏盘，你安得什么心，客户在你没有成功恢复数据的前提下，还给你了你300元，你觉得你对得起自己的良心吗？你知道这个数据对于客户来说多么重要吗？你为了自己的利益，背后干这些无耻的事情，你不觉得恶心吗？
客户和我说了，如果第二次发来的盘，恢复完依然不是他要的数据，那就只有报警了。