案例587:四川 成都 飞***** 三星NOTE2手机恢复出厂导致通讯录丢失

小程子

故障现象：三星手机恢复出厂导致重要通讯录丢失

手机型号：三星NOTE2 N7102 安卓版本:4.2.x

处理方法：

客户已经自行用很多软件尝试了近三天，没有找到任何数据，然后搜索到我们的软件并联系了客服人员。通过分析，由于库文件不存在，所以远程帮助客户直接提取的日志文件，通过扫描发现数据量不大只有几条。


由于日志文件内容过少，我们建议客户先镜像data逻辑盘,data盘大小约25G多，告知客户镜像完成后联系我们。





镜像完成后，由于 手头无此手机型号的库文件样本，所以使用1.1老版本进行扫描,扫描后成功找到了客户所需要的联系人数据，大约1900多条;客户还想恢复下照片，所以同时对镜像进行了扫描，找到了一些客户所需要的照片。至此数据恢复工作完成，客户十分满意!


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