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5. 礼貌谦逊:全程用礼貌用语,“请”“谢谢”“对不起”常挂嘴边,不与客户争辩,即便客户有误,也委婉纠正“可能这里有一点小误会,实际情况是这样的”,维护其尊严面子。
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3 F, ?/ B3 O# R- R* ?: B. T! L& V9 `5. 礼貌谦逊:全程用礼貌用语,“请”“谢谢”“对不起”常挂嘴边,不与客户争辩,即便客户有误,也委婉纠正“可能这里有一点小误会,实际情况是这样的”,维护其尊严面子。
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