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以太网络问题的一般解决方法:
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' A! p0 k( ~7 I8 n( a' f
; z" I L+ J- e, I* x$ n1.确认在连接网线后网络连接状态指示灯亮。
/ G# e6 N1 s! C4 s) X) ?" G' w, Y* {8 u& O- w& a% e2 v
a. 在网卡(RJ-45)接口上一般有1个或2个状态指示灯,其中一个是绿色的(常亮或闪烁显示)。
. T) n2 E: u# H- X* u2 A ; X: I% r: [% F( _: ^3 s4 ?' r
注:& ]% s# T1 m% \( ]6 {; y7 Q
如果网络连接状态指示灯没有亮,那么有可能是网线或网络出现问题。7 e! m1 Z' x5 t+ P7 Z, K8 P: o
4 `" d2 R: C$ d! L" s! Rb.如果可能的话,请检查网线的另一端是否正常;或者将计算机直接连接到HUB集线器或交换机,查看指示灯是否亮了。
- w! N& g3 H+ Tc.如果网卡状态指示灯仍然没有显示,请更换一个网线。+ G6 N5 }% Z6 Y5 J9 B
! k( d; m0 [4 |. }
2.确认网卡物理连接正常1 g! n8 w2 W! v l- s$ v& e7 m$ c
2 r9 m6 j: z! w注:
5 S6 Z. L# t1 ~! G( F许多ThinkPad系统所使用的网卡是内置集成的不能拆除。
7 ] S3 H+ k& P' i$ w请教维修商、参考维修手册或Access ThinkPad程序进行网卡拆除和安装网卡。+ L6 D3 Z+ @0 M ]1 |
; H$ j3 r: O4 W# r2 p) A G
3.网卡的诊断' C$ J3 N# r% w2 ?5 c& t% U
( \" ^( T# q& s. G% H
按 Access IBM 键进入IBM Predesktop 画面,运行PC-Doctor诊断网卡。
" `4 d0 a h9 k5 |2 A如果没有IBM Predesktop,可以从IBM网站上下载PC-Doctor for DOS的诊断程序。点击这里下载。7 S% L$ b8 C; x1 O6 \: m# o
1 E2 p- U$ }/ H2 Z
根据不同的ThinkPad系列这个程序可能需要两个或多个软盘。0 t8 i6 W5 K% u4 G' Q, J9 j7 }
& M* ~, G. l: h
注:
K% a% b* P7 e+ k# v4 s如果使用的网卡是其他制造商的产品,其网卡的诊断方法请参照相关的技术文档。
3 J* a1 I* v2 o* |& _. V/ q9 B* V0 x# @+ j
4.确认以太网卡安装了最新的驱动程序) D/ N& o; }* Q) B
% h+ G& L) a" X4 @
从IBM网站上下载最新的驱动程序和微码升级程序。点击这里下载。! [! P) f7 C' b" B! y
- E7 }4 S, N6 Q/ [8 a: y
注:/ s! h$ P6 ]1 ?9 _2 S$ h5 |+ D# z- _
如果使用的网卡是其他制造商的产品,浏览相应的制造商网站下载最新驱动程序。- M. b0 k! d- t
/ F9 j* Z: k) N; k
5.确认在操作系统下以太网卡的状态
$ C0 t$ ]. ^6 S* F: z, ?( T( x" H1 M; C- e# }4 A
查看以太网卡状态的方法:
+ \. l$ L6 E5 h# r8 h' }( C# ^; B+ _1 w6 V u$ J+ I9 h
a.选择“我的电脑”,点击鼠标右键,选择“属性”;' {& G# C5 O& Z$ f2 u7 R: q0 f
b.点击“硬件”-->“设备管理器”;
0 I V+ G% _$ T: K$ m& @+ mc.选择“网络适配器”,可以查看到已安装的以太网卡状态。+ i. @# Z1 P) R$ W* f
0 y! ]0 k4 p) N& U
注:' O" ? J3 W3 g
如果网卡上标有黄色惊叹号,表示此设备存在问题。请参照第9步。
; k/ }1 f+ g# V) V& A* E# C J" @1 ?; w, g; Z& w) }2 L& u
6.确认正常安装了TCP/IP或其他网络协议/ D/ `. Z( {3 v2 T
: b: Z% B: w6 M0 X6 Ha.选择“网络邻居”,点击鼠标右键,选择“属性”;. J' Q# ]+ F* o, j+ z7 f1 i
b.选择“本地连接”,点击鼠标右键,选择“属性”;& f% K' N+ T$ S
c.确认安装了TCP/IP协议;# Q% y2 S7 c. M2 h( U/ R2 C$ x$ {
d.如果没有安装TCP/IP协议,请点击“协议”-->“TCP/IP”安装;% c( f3 \: f7 k& }" M) @
确认选中了“自动获得IP地址”和“自动获得DNS服务器地址”选项。
- Y( i: a1 x: M4 U查看方法如下:选中“TCP/IP”协议,点击“属性”。0 z L/ T7 G1 [6 @; m
注意:3 W. w/ r& D ]8 \# R+ K
如果网络服务商要求使用静态IP地址,您需要手动设置IP地址。# q- j0 ^% {$ f: L$ O y& f
! W' T& v% W7 o
7.确认TCP/IP地址' [7 @7 v% S4 q" ?) N. s9 w% S
6 `; g7 G2 b* c, Y* c+ sa.点击“开始”-->“程序”-->“附件”-->“命令提示符”;
m {* Z$ M( Kb.在命令提示符画面中,输入“ipconfig”;这将会列出此计算机的IP地址。
6 A7 O6 D1 M) Rc.如果返回的结果是“169.x.x.x”或“0.0.0.0”,请继续输入“ipconfig/release”,
; U0 p8 E6 ^/ {8 Q3 K* q然后在输入“ipconfig/renew”。这样您将从此网络中获得IP地址和默认网关地址。
1 g* p! e" M& B( n3 jd.输入“ping x.x.x.x”(其中x.x.x.x是默认网关地址),确认网络是否工作正常。
. o, D; l& m$ c2 T' Z) me.如果没有回答或者没有获得IP地址,请执行下列步骤。
/ F6 A* L, n) j: C: i. B" D8 H2 b) Y6 b |: n) ~/ `
8.ping回路地址
" @/ P/ k z+ T$ i3 t+ U) ~" u4 |; V& h+ t
a.点击“开始”-->“程序”-->“附件”-->“命令提示符”;% E" j& E3 r1 P! p% x$ D
b.在命令提示符画面中,输入“ping 127.0.0.1”;
$ _" N* v. l+ k r2 f- g2 j' B3 q这是向内部网络发送一个消息。此时屏幕上应该显示下列信息:
9 n1 d, i6 @3 J: P: x; Q“Pinging 127.0.0.1 with 32 bytes of data:
! M/ F8 f2 @9 i) ?7 d! i+ f3 F0 @, ~5 B7 @$ A. L
Reply from 127.0.0.1: bytes=32 time<10ms TTL=128
; N7 Z9 Q1 m0 s. nReply from 127.0.0.1: bytes=32 time<10ms TTL=128
9 ?: e F" I6 a$ R8 O: xReply from 127.0.0.1: bytes=32 time<10ms TTL=128
$ j" Z" G6 w' Y( _5 ^1 kReply from 127.0.0.1: bytes=32 time<10ms TTL=128: {3 P; i8 Y w) i% y+ P7 C
! D1 T5 D& ?6 B- L7 C' X, | WPing statistics for 127.0.0.1:
- r- @2 g: z3 a) @( H% b3 \Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss),0 ]# g2 P, |! ~* H
Approximate round trip times in milliseconds:+ g3 C/ F/ ?. H4 [, K& X9 A b: g
Minimum = 0ms, Maximum = 0ms, Average = 0ms” |
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